Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как восстановить товарный чек об оплате товара или услуги?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Это самый верный способ, но далеко не самый простой. Начнем с того, что в банк еще нужно прийти. Все операции — безналичные, наличные, в терминалах или через кассу – обрабатываются процессингом банка. У любого операциониста есть доступ к архиву операций – так называемым дневным или суточным реестрам (своду операций за день). От вас требуется максимально точно указать дату, время, сумму, получателя платежа, а также свои данные: ФИО, серию и номер паспорта. Если операция проводилась через банкомат или терминал, обязательно нужно будет назвать номер устройства (эта информация размещена на лицевой стороне машины). От полноты данных зависит успех поиска: не исключено, что в ту минуту, в которую платили вы, еще сотня-другая клиентов совершили точно такой же платеж. Операционист вводит ваши данные (так называемые «переменные»), фильтрует операции и распечатывает потерянный чек. При необходимости на чек ставится печать, хотя это не обязательно.
Почему касса не отправляет чеки ОФД
У продавца могут возникнуть проблемы с отправкой чеков в базу ОФД по нескольким причинам.
Нет соединения с интернетом. Вариантов множество: сбились настройки соединения кассы с интернетом, возникли проблемы на стороне провайдера, сломался роутер или просрочен платёж за услуги связи.
Сломалась онлайн-касса. Например, был повреждён модуль связи с интернетом.
Заблокирован фискальный накопитель. Фискальный накопитель блокируется, если касса не отправляет данные в ФНС более 30 дней. Также к блокировке приведёт незавершённая смена: кассир должен формировать отчёт о закрытии смены не позднее чем через 24 часа после её открытия. Кроме того, продавцу необходимо следить за сроком службы и заполненностью памяти накопителя.
Касса неправильно настроена или неправильно установлена прошивка.
Проблемы на стороне оператора фискальных данных. Например, сервер временно недоступен из-за обновления ПО.
Как восстановить чек при оплате картой?
Банк предоставляет юридическим лицам и третьим лицам, дубликаты квитанций на протяжении 3-х лет с момента Банком приема платежа. … На дубликате квитанций принятых платежей Банк может использовать факсимильную подпись уполномоченного лица банка с печатью Банка техническими печатными устройствами.
Чтобы распечатать чек через банкомат сразу после оплаты, потребуется следующее:
Получается, что кассовые чеки с информацией о произведенных расчетах, в том числе о перечне реализованных товаров, организация может восстановить двумя способами. Первый – запросить у оператора фискальных данных, с которым заключены договоры. Второй – распечатать с помощью контрольно-кассовой техники.
Где взять чек, оплачивая через СМС
С 2021 года благодаря изменениям в Налоговом законодательстве клиентам торговых точек начали выдавать чек на электронный адрес или в СМС по номеру мобильного телефона. Это обеспечивает клиента возможностью посмотреть не только сумму и количества купленного товара, но и данные продавца. Этот виртуальный документ формируется с полным соблюдением всех норм для платежек. Клиент его сохраняет и при необходимости может распечатать, так же он должен действовать и в случае утери бумажного образца. Теперь полностью восстановление бумажного документа ложится на плечи клиента, ему разрешено при необходимости напечатать квитанцию.
При этом ФСН утверждает, что электронные экземпляры по своей силе полностью идентичны бумажным, но если покупателя интересует только бумажный формат, то он вправе запрашивать его у продавца на этапе покупки. Если же не взять его сразу, то можно впоследствии распечатать с айфона, посредством изучения QR-кода .
Как защищает покупателей закон при безналичном расчете
Потеря платежной квитанции или гарантийного талона — не препятствие для возврата. Подтверждением тому, что вещь была приобретена в этом магазине, могут послужить показания свидетелей или штрих-код на упаковке.
Вам следует прийти в магазин с покупкой, чеками, паспортом и банковской картой. Продавец составит акт о принятии товара, вы отдадите ему купленную вещь и чеки, после чего напишете заявление о возврате денег на карту. К документу прикрепят копию вашего паспорта, и на этом вы с продавцом расстанетесь.
Исполнитель переводит указанную в заявлении сумму на счет банка, выдавшего покупателю карту.
Если вам нужен чек, которого вы не имеете, сделать дубликат не составит труда. Сбербанк предлагает пользователям несколько вариантов решения проблемы:
Если для подтверждения совершённой вами транзакции, будет достаточно скрина. Делается он следующим образом:
Где взять чек, оплачивая через СМС
С 2017 года благодаря изменениям в Налоговом законодательстве клиентам торговых точек начали выдавать чек на электронный адрес или в СМС по номеру мобильного телефона. Это обеспечивает клиента возможностью посмотреть не только сумму и количества купленного товара, но и данные продавца. Этот виртуальный документ формируется с полным соблюдением всех норм для платежек. Клиент его сохраняет и при необходимости может распечатать, так же он должен действовать и в случае утери бумажного образца. Теперь полностью восстановление бумажного документа ложится на плечи клиента, ему разрешено при необходимости напечатать квитанцию.
При этом ФСН утверждает, что электронные экземпляры по своей силе полностью идентичны бумажным, но если покупателя интересует только бумажный формат, то он вправе запрашивать его у продавца на этапе покупки. Если же не взять его сразу, то можно впоследствии распечатать с айфона, посредством изучения QR-кода.
Как восстановить квитанцию об оплате. ТОП-5 проверенных способов
Магазин электроники просто не может не использовать электронные чеки, и, конечно же, он их использует в каждой покупке. Независимо от того, была оплата наличными или карточкой, в интернет-магазине или оффлайн, электронный чек после покупки приходит на номер телефона покупателя в виде СМС. Поэтому рекомендуется сохранять пришедшие сообщения, они свидетельствуют о факте покупки, и могут пригодиться для гарантийного ремонта. Также чек может быть выдан в бумажном виде, если покупка осуществляется оффлайн.
Леруа Мерлен не предоставляет электронных чеков при покупке оффлайн. Но есть возможность легко восстановить ранее выданный чек в случае его потери.
Есть два варианта:
- Если покупку делали наличными, то нужно принести обратно в магазин на кассу все купленные товары. Просканировав штрихкод, кассир найдёт в базе вашу покупку и выдаст копию чека по ней.
- Если покупку делали картой в оффлайн магазине, то нести товары не обязательно. Достаточно будет предъявить кассиру карту и он по её номеру найдёт вашу покупку и распечатает копию чека.
Если же делали покупку в интернет-магазине Леруа Мерлен, то чек как обычно должен прийти к вам на электронную почту.
Хорошо, если дома или на рабочем месте есть принтер, тогда можно распечатать чек самостоятельно через историю операций. Обратите внимание, что нужен именно принтер и компьютер, которые синхронизированы друг с другом. Если есть печатное устройство с сопряженным печатным устройством, тогда можно выполнить распечатку и с мобильного приложения банка.
Если ни первый, ни второй вариант вам не подошли, можете использовать еще один метод — посетить отделение Сбербанка, подойти к менеджеру в порядке очереди. Вам нужен любой офис Сбера по обслуживанию физических лиц, с собой возьмите паспорт и при наличии карту.
Ищите чек в сервисах онлайн-оплаты
Если Вы оплатили покупку картой через онлайн-сервисы, то есть шанс восстановить чек через специальный раздел сервиса. Это удобный и быстрый способ получить необходимую информацию без походов в магазины или банки.
Для этого необходимо зайти в личный кабинет на сайте сервиса, выбрать раздел История покупок или Мои платежи. Там отображаются все ваши прошлые покупки, где можно найти детализированный чек с указанием даты, суммы, наименования товара и других важных параметров.
Если возникают трудности с поиском необходимого раздела или чека, можно воспользоваться системой поддержки сервиса. Операторы помогут разобраться в деталях и предоставят все необходимые данные по вашему запросу.
Важно помнить: не все сервисы позволяют восстановить чеки, особенно если покупка была совершена несколько месяцев назад. Поэтому стоит заранее уточнить эту информацию на сайте сервиса или обратиться к службе поддержки.
Также стоит отметить, что получение копии чека через онлайн-сервисы бывает не бесплатным, но в большинстве случаев стоимость такой услуги невысока и не превышает нескольких десятков рублей.
Как восстановить чек при оплате картой: обратитесь в магазин или ресторан
Если вы потеряли чек после оплаты картой, то первым делом стоит обратиться в магазин или ресторан, где вы производили оплату. Некоторые заведения хранят чеки в течение определенного времени и могут предоставить вам копию.
Вам может потребоваться предоставить доказательства покупки, такие как номер карты, дату и время операции, и сумму покупки. Поэтому, если у вас есть возможность, сохраняйте все эти данные.
Если заведение не хранит копии чеков, то они могут выдать вам справку или подтверждение покупки, которое можно использовать для бухгалтерских или налоговых целей.
- Обязательно сохраняйте доказательства покупки
- Сразу обращайтесь в магазин или ресторан, если потеряли чек
- Если заведение не хранит копии чеков, то можно получить подтверждение покупки
Надеемся, эти советы помогут вам восстановить чек при оплате картой, если вдруг вы его потеряли.
Как получить чек при оплате в интернет-магазине или через агрегатора такси
Большой популярностью среди россиян пользуются всевозможные интернет-магазины: как небольшие, так и огромные маркетплейсы (Wildberries, Ozon и пр.).
При оплате товаров в интернет-магазине или на официальном сайте любой организации чек направляется покупателю на почту в виде вложения. Второй вариант — дается ссылка на скачивание чека по номеру телефона.
В этом случае нужно войти в свою электронную почту, скачать и распечатать чек.
Может потребоваться бумажный чек и пассажиру такси. Если таксист работает через сайт-агрегатор, чек следует запросить у агрегатора. Именно ему поступает сумма оплаты, и именно агрегатор обязан провести платеж через ККМ и по запросу клиента выдать чек.
Так, например, при заказе такси через популярный сервис «Яндекс.Такси» с помощью приложения пассажиру для получения чека нужно:
Чек придет в виде ссылки. При переходе по ней откроется электронный документ, который можно сохранить и распечатать.
Ответ представителей ФНС РФ на вопрос, можно ли в целях получения вычета по НДФЛ (например, на приобретение лекарств) приложить к налоговой декларации электронный чек, есть в системе «КонсультантПлюс». Если у вас нет доступа к К+, получите его бесплатно на пробной основе.
Как найти и сохранить или распечатать чек в личном кабинете
После совершения транзакции по любой платежной операции через Сбербанк Онлайн появляется сообщение на экране об успешном завершении услуги и множеством дополнительных кнопок. Активация значка принтера автоматически отправит команду подсоединенному устройству и предложит напечатать платежку со статусом «Исполнено».
Важно! Эта функция доступна в полной версии. Мобильное предложение, в свою очередь, предложит сохранить в любом удобном формате или отправить в СМС или по электронной почте оттиск чека.
Предполагается, что оплата производится с одной из дебетовых или кредитной карты. Однако завершив обслуживание в личном кабинете, человек осознает, что отправка на принтер задачи по распечатки не была произведена. Визуально вернуть последнее совершенное действие нет возможности, а значит поможет единственная функция, которая заключается во вхождении в раздел «История».
Итак, найти платеж в Сбербанке если нет квитанции можно следующим образом:
- авторизоваться в системе;
- перейти во вкладку «История»;
Распечатка квитанции
- воспользоваться фильтром по дате или наименованию контрагента для поиска нужной транзакции;
- нажать на строку с проведенной операцией;
- нажать на значок принтера.
Это действие возможно только, используя закрытую часть официального сайта в полной версии на стационарном компьютере. В мобильном приложении можно сохранить платежку на устройство (телефон) и потом по электронной почте отправить туда, где потом распечатать платежку.
Чтобы распечатать чек через «Сбербанк Онлайн» нужно удостовериться в успешности проведенной транзакции. В банковской сфере, после завершения платежной операции необходимо убедиться в статусе «Исполнен» (удачная транзакция).
Если по какой-то причине процедура не завершилась успешно, не стоит рассчитывать на получения чека. Проблемой может стать также и неисправный принтер. Предварительно не подключенное либо имеющее дефекты печатное устройство, является краеугольным камнем при попытке распечатать банковский документ. В таком случае, стоит воспользоваться описанными выше способами.Осуществляя перевод средств в системе «Сбербанк Онлайн», полученная квитанция будет нести специальный штамп, указывающий на детали платежа. На аналогичных образцах он отсутствует.
Делая покупки либо оплачивая коммунальные услуги, а также рассчитываясь за пользование интернетом, мобильной связью, граждане получают и сохраняют бумажные чеки. Осуществляя операции через «Сбербанк Онлайн», клиент рассчитывает на электронную версию квитанции, которую легко распечатать. Благодаря описанной выше информации, каждый пользователь сумеет разобраться, как быстро и удобно распечатать чек в «Сбербанк Онлайн».
Как получить чек в банкомате при оплате через Сбербанк Онлайн
Если оплачивать услугу или товар через Сбербанк Онлайн и весь процесс пошел
не так – перевод не получил ожидаемого статуса «Исполнено», на квитанцию можно не рассчитывать. Такая проблема может возникнуть по многим причинам, например, неисправный принтер или проблемы в самом печатном устройстве. Тогда необходимо действовать как при обычной распечатке через банкомат – подойти к устройству, задействовать карту и выполнить все необходимые действия по получению доказательства:
- отметить на экране оборудования «Платежи и переводы»;
- если документ сформирован в онлайн-банкинге
, то необходимо воспользоваться разделом «Платеж
, шаблоны и автоплатежи» для его поиска; - выбрать необходимую платежку, далее последовательно отметить Операции – Напечатать чек;
- после чего пользователь обеспечен необходимой квитанцией в бумажном варианте.
Где взять чек, оплачивая через СМС
С 2017 года благодаря изменениям в Налоговом законодательстве клиентам торговых точек начали выдавать чек на электронный адрес или в СМС по номеру мобильного телефона. Это обеспечивает клиента возможностью посмотреть не только сумму и количества купленного товара, но и данные продавца. Этот виртуальный документ формируется с полным соблюдением всех норм для платежек. Клиент его сохраняет и при необходимости может распечатать, так же
он должен действовать и в случае утери бумажного образца. Теперь полностью восстановление бумажного документа ложится на плечи клиента, ему разрешено при необходимости напечатать квитанцию.
При этом ФСН
утверждает, что электронные экземпляры по своей силе полностью идентичны бумажным, но если покупателя интересует только бумажный формат, то он вправе запрашивать его у продавца на этапе покупки. Если же не взять его сразу, то можно впоследствии распечатать с айфона, посредством изучения QR-кода
.
Как найти свой чек в электронном виде, если потерял
Если вам нужно вернуть товар, обменять, починить его по гарантии — требуется документ, подтверждающий покупку. Бумажные чеки действительно выцветают. Иногда уже через год они превращаются в белый листок без каких‑либо опознавательных знаков.
Электронные чеки этого недостатка лишены. А сервис позволяет хранить в таком виде и документы, которые изначально были бумажными. Выше мы уже говорили, что это можно сделать с помощью приложения «Проверка чеков», — просто отсканируйте QR‑код.
- Продажа
- Округление суммы чека
- Эвотор.Услуги: как работать с журналом записей
- Скидка на позицию и на весь чек
- Лишние позиции в чеках со скидкой
- Максимальная сумма операции
- Как восстановить чек или отчет
- Отключить продажу по свободной цене
Хорошо, если дома или на рабочем месте есть принтер, тогда можно распечатать чек самостоятельно через историю операций. Обратите внимание, что нужен именно принтер и компьютер, которые синхронизированы друг с другом. Если есть печатное устройство с сопряженным печатным устройством, тогда можно выполнить распечатку и с мобильного приложения банка.
Если ни первый, ни второй вариант вам не подошли, можете использовать еще один метод — посетить отделение Сбербанка, подойти к менеджеру в порядке очереди. Вам нужен любой офис Сбера по обслуживанию физических лиц, с собой возьмите паспорт и при наличии карту.
Подходите к оператору и говорите, что желаете распечатать квитанцию по платежу, который был проведен через интернет-банк. Сотрудник Сбербанка найдет эту информацию и выдаст нужный документ, напечатанный на бумаге.